Bewertungsmanagement Agentur

Im digitalen Zeitalter verbreiten sich nicht nur Fake News schnell - sondern auch Bewertungen. Onlinebewertungen können jederzeit von diversen Person auf den unterschiedlichsten Bewertungsportalen abgegeben werden. Somit ist es ein fester Bestandteil des Online Marketings. Hierbei spielt Reputation Management eine wichtige Rolle.

Mit das Wichtigste eines Unternehmens ist die “reputation”, sprich der Ruf. Diesen gilt es zu schützen, um die zukünftige Entwicklung Deines Unternehmens nicht zu gefährden. Bewertungsmanagement hält viele Chancen für Dich und Dein Unternehmen bereit.

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Bewertungsplattformen - warum Bewertungen für Dein Unternehmen eine wichtige Rolle spielen

Auf den verschiedensten Bewertungsplattformen, wie beispielsweise Facebook sowie Google, können jederzeit Bewertungen geschrieben werden. Zusätzlich gibt es spezielle Plattformen, wie trustpilot und tripadvisor, bei denen der Fokus auf Onlinebewertungen liegt. Unterscheiden kann man hierbei zwischen Kundenbewertungen, sogenannte Rezensionen, und Bewertungen von Mitarbeitern. Je nach Verfasser der Bewertung existieren hierfür jeweilige Plattformen.
Beispielsweise können auf Kununu Arbeitgeberbewertungen abgegeben werden. Hierbei bewerten Mitarbeiter*innen anonym ihren Arbeitgeber. Im Umkehrschluss bedeutet dies, dass jedes Unternehmen mit jeglicher Art der Bewertung unmittelbar konfrontiert wird – Reputationsmanagement ist unausweichlich.

Wichtigkeit von Reputationsmanagement

Da Bewertungen immer angegeben und verbreitet werden können, bietet dies viele Potenziale aber auch Bedrohungen. Diese Bewertungen zu ignorieren birgt ein Reputationsrisiko. Hingegen ist ein Potenzial positive Mund zu Mund Propaganda. Unser Ziel ist es, durch positive Bewertungen Deine Klickrate zu verbessern. Somit kannst du das Vertrauen Deines Kunden stärken. Während positive Bewertungen unter anderem einen positiven Effekt auf brand building haben können, ist das Gegenteil bei negativen Bewertungen der Fall. Hier besteht das Risiko, dass ein Reputationsverlust entsteht. Oftmals spricht man bei hochgradig negativem Feedback, welches nicht immer sehr konstruktiv ist, auch von Rufmord im Internet. Um genau diesen Risiken entgegenzuwirken, ist Issue Management sowie Reputationsmanagement unersetzlich. Dafür sind wir da und unterstützen Dich und Dein Unternehmen.

Bewertungsmanagement mit NoLo: unsere Leistungen

Wir stehen Dir und Deinem Team von Anfang an unterstützend an der Seite. Bei der Planung, Strategie und Umsetzung wird alles individuell an Dein Unternehmen angepasst. Wir werden die Bewertungen überwachen und analysieren. Durch mehr positive Bewertungen kannst Du mehr User auf die Seite Deines Unternehmens bekommen. Dies kann auch Dein Ranking auf Google positiv beeinflussen. Auch im Falle negativer Bewertungen können wir sofort handeln und gegebenenfalls alles notwendige im Krisenmanagement in die Wege leiten, um den guten Ruf Deines Unternehmens weiterhin beibehalten zu können. Krisenkommunikation ist hier besonders wichtig.

Reputationsmanagement – Deine Vorteile

Bewertungsportale gewinnen immer mehr an Bedeutung und spielen im Online Reputation Management eine entscheidende Rolle. Wir von NoLo sind Dein perfekter Partner für das Handling der Kundenbewertungen Deines Unternehmens. 

Deine Vorteile auf einen Blick:

  • Steigerung des Vertrauens des Kunden/Arbeitnehmers
  • erreiche neue Kunden durch positive Mund zu Mund Propaganda → Steigerung des Umsatzes
  • bilde die Grundlage einer funktionierenden Brand
  • positiver Effekt auf brand building
  • erreiche ein besseres Ranking bei Google 
  • erhöhe die Klickrate auf Deiner Website 
  • verbessere/baue den Ruf Deines Unternehmens auf
  • erreiche eine höhere Kundenzufriedenheit durch das Handling von Bewertungen
  • nutze konstruktive Kritik und schaffe einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil gegenüber Deiner Konkurrenz → nimm Anliegen Deiner Kunden ernst und verwandle diese in Stärke

Was dürfen wir für Dich tun? Kontaktiere uns jetzt.

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Wir unterstützen Dich in allen Bereichen des Online Marketings. Von der Strategieentwicklung bis zur Umsetzung begleiten wir Dich beratend und operativ.

Webseiten & Shops

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SEA

Mit Suchmaschinenwerbung wirfst Du Dich Deinen Kunden direkt vor die Füße. Lass die Konkurrenz hinter Dir. Eine gute Anzeige für die richtige Zielgruppe lässt den Google-Surfer zu Deinem Kunden werden.

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Dir hilft das innovativste Produkt, die beste Dienstleistung und die schönste Website nicht weiter, wenn Dein Kunde dich nicht findet. Mit Suchmaschinenoptimierung bringen wir Dich da hin, wo Deine Kunden nach Dir suchen – an die Spitze der Google Rankings.

Newsletter Marketing

Beim Newsletter Marketing geht es nicht mehr um unerwünschte Spam-Mails. Es geht um E-Mails mit echtem Mehrwert – für Dich und den Empfänger.